✦ Vittori Inteligência · Atendente de IA

Atendimento organizado, sem perder o toque humano.

Atendimento automatizado configurado com as informações e regras do seu negócio, para organizar conversas e encaminhar demandas à equipe.

Um atendimento tão natural que surpreende.

A Atendente de IA pode conversar de maneira fluida, compreender o contexto e adaptar sua linguagem ao negócio. Em uma experiência real de implantação, um consumidor chegou a procurar pessoalmente pela atendente no estabelecimento depois de conversar com ela pelo WhatsApp.

É uma demonstração de como a tecnologia pode oferecer uma experiência de atendimento surpreendentemente natural, mantendo a organização e a disponibilidade de uma solução automatizada.

Como funciona

01
O cliente envia uma mensagem ao WhatsApp da empresa.
02
A assistente responde dentro das regras e informações fornecidas pelo negócio.
03
A conversa é organizada e, quando necessário, encaminhada com o contexto ao responsável.
04
A equipe assume as negociações, decisões e situações que dependem de atendimento humano.

Funcionalidades e possibilidades de personalização

Voz natural: Envio de mensagens de áudio com fala humanizada e possibilidade de seleção entre vozes disponíveis.
Memória contextual: Continuidade das conversas considerando informações anteriores, conforme as configurações.
Linguagem informal: Interpretação de expressões, brincadeiras, perguntas e diferentes maneiras de se comunicar.
Análise de imagens e vídeos: Capacidade de interpretar materiais recebidos quando os recursos correspondentes estiverem habilitados.
Personalização: Linguagem, tom, fluxos, regras de atendimento e funcionalidades configuradas de acordo com o negócio.
Encaminhamento: Transferência de situações específicas para a equipe humana quando necessário.

Os recursos dependem da configuração e do escopo contratado. As possibilidades não estão automaticamente incluídas em qualquer implantação.

Contratação

Implantação do sistema: Criação, configuração e implementação da atendente.
Implantação + Recorrência: Implementação acompanhada de suporte, manutenção e melhorias previstas no contrato.

Personalizações são definidas conforme as necessidades do cliente, o escopo aprovado e a viabilidade técnica. Recursos, suporte, manutenção e melhorias dependem do contrato.

O que a assistente pode fazer

Responder dúvidas frequentes e compartilhar informações autorizadas
Organizar conversas e identificar necessidades do cliente
Registrar dados relevantes para o atendimento, conforme a configuração
Encaminhar conversas à equipe com um resumo da demanda
Adequar linguagem, perguntas e regras ao negócio
Integrar funcionalidades adicionais quando previstas e viáveis

Perguntas frequentes

Ela presta atendimento inicial e organiza informações. Negociações, decisões comerciais e fechamento continuam sob responsabilidade da sua equipe.
Sim. Definimos linguagem, base de informações, limites da automação e situações de transferência no projeto.
A viabilidade de usar o número atual depende das condições e da configuração da plataforma do WhatsApp.
As regras de acesso, tratamento de dados e integrações devem ser definidas no projeto, observando as obrigações aplicáveis.

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